Jornal Povo

Desrespeitada na cancela do estacionamento do Shopping Nova Iguaçu

O operador Rafael me deixou presa por meia hora no dia 12/06/19 às 22 hs na cancela do meio da saída do estacionamento alegando quê eu não tinha entrado pelo meu Sem Parar, porém não lembrava de ter pego o cartão, o expliquei quê como tenho Sem Parar não pego cartão, mas quê poderia realizar a cobrança pelo Sem Parar através da minha placa,conheço as regras do Sem Parar e sei q isso é totalmente possível, porém o operador Rafael não aceitou tal ação. Expliquei que estava sozinha no carro com minha filha de 4 anos q estava chorando desesperada no carro falando quê ficaria presa e ofereci para pagar em dinheiro e ele não aceitou e simplesmente ignorou o desespero da minha filha, indo para longe do meu carro, me deixando presa. Observei quê ele estava liberando a cancela para os motoristas homens quê alegavam quê o cartão tinha dado problema, buzinei para chama-lo e conversar novamente com ele porém Rafael me ignorou, desci do carro, e com toda educação informei dos meus direitos e com muita arrogância me mandou, de longe, apertar o interfone para falar com o supervisor, assim fiz e este de início reforçou a fala do operador porém ao ver q eu estava ciente de todos meus direitos me liberou, mas esse fato deixou minha filha de 4 anos totalmente abalada psicologicamente, falou chorando quê nunca mais voltará a esse shopping. Total falta de respeito e covardia deste operador e de seu supervisor com uma mulher sozinha com uma criança de 4 anos. Em nenhum momento me recusei a pagar, muito pelo contrário, dei várias opções de pagamento quê foram negadas. Dia 29 uma amiguinha da minha filha fará aniversário no Play deste shopping e minha filha já falou quê não quer ir na festa da amiga. Um trauma em uma criança de 4 anos para a vida toda!

Reclamação da  Sra. Aline P/jornal Povo.online

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